Forum des audiophiles

Bonsoir Rabelais,

http://www.presence-audio.com/index.dyn ... idref=1061

Deb a écrit:Le convertisseur WD 202 est sorti tout récemment, qu'en est-il du service après -vente et de la garantie sur ce produit (garantie obligatoirement de 2 ans selon les règlementations européennes) ?
Existe-t-il toujours à l'heure où nous parlons un service technique capable d'assurer toutes les interventions sous garantie (gratuites pour le client donc), et dans des delais normaux ?
J'espère pour la réputation d'YBA que c'est le cas, car dans le cas contraire je trouverais peu honnête de mettre un nouveau produit sur le marché en sachant que la société va être vendue peu de temps après et que la garantie ne soit plus assurée .
Le repreneur, Shanling en l'occurence, a-t-il l'obligation d'assurer ce service ?
Et si oui, en a-t-il les moyens et les compétences , car on ne peut pas dire que le réseau Shanling soit particulièrement présent et développé en nos contrées ?
Il y a peu, j'envisageais l'achat de ce convertisseur, peut-être ai-je bien fait de ne pas me précipiter ...

Lorsqu'un vendeur est établit hors UE, à moins que dans le contrat de vente un droit autre que le droit européen a été précisément désigné, les règles de conflits de loi en droit international privé disposent que c'est le droit du lieu de livraison de l'objet qui s'applique, donc le droit européen et français.
Si le vendeur est établit dans l'UE, peu importe la nationalité du fabricant, il est tenu aux deux années de garantie.

Mais regardez les contrats de vente, la règle des deux années n'est quasiment jamais appliquée. J'ai encore eu le cas hier avec un vendeur de matériel informatique près de chez mon cher, (société Nicolas SA à Harfleur, 76). Ses contrats de vente visent l'article L211-1 du code de la consommation, hors les articles L211-1 et suivants du dit code disposent que l'acheteur peut exercer une action en conformité dans les deux années suivant l'achat (réparation ou remboursement aux choix de l'acheteur sous une réserve que la réparation n'excède pas le coût du remboursement de mémoire). Ils ont refusé de prendre en garantie un graveur DVD acheté neuf il y a un an et demi.
Si j'ai du temps à perdre avant de m'expatrier, je rédige l'assignation devant le TI, pour moins de 30€ histoire qu'ils prennent un avocat (300€) et de toute manière, j'aurai gain de cause.

Voilà où il faut en venir avec des vendeurs français...

Bonjour à tous,

Quid des cables dans ce cas?

La règlementation s'applique à tous les biens "meubles" c'est à dire susceptibles d'être déplacé, donc les câbles sont selon la loi, garantis de la même manière.
Cette législation est valable dans les relations professionnel / consommateur, pas entre professionnels.

tututpouet a écrit:La règlementation s'applique à tous les biens "meubles" c'est à dire susceptibles d'être déplacé, donc les câbles sont selon la loi, garantis de la même manière.
Cette législation est valable dans les relations professionnel / consommateur, pas entre professionnels.

Salut tuttutpouet,
Je me suis trop brievement exprimé, donc mal.
Les cables sont aussi parti en chine je suppose?
Vont-il être de nouveau dispo en france et / ou en Europe?
Comment dans ce cas? ( Marque, nom, multiple de 1.23?)

Je n'en ai pas la moindre idée.

Bonjour Gwenved ,

Comme je l'ai indiqué par ailleurs, la question a été posée et j'attends un certain nombre d'autres réponses. Pour le moment, les revendeurs agréés sont approvisionnés et vous pouvez toujours commander les longueurs en Glass et Diamond; références que je recommande sans hésitation.

Je vous tiendrais au courant de la suite qui sera donnée quand aux câbles et plus généralement aux produits.

Lionel SCHMITT
Audiophilefr.com

Bonjour,
je ne suis pas d'accord avec la majorité de ce qui a été dit dans ce post. Tout d'abord les Chinois sont des êtres humains à part entière et ils ont le droit tout comme les autres nations émergentes à un peu plus de considération, parce qu'ils produisent de très bonnes choses. J''ai eu en ma possession un ampli à lampe Cayin ta35 et j'en garde un de mes meilleurs souvenirs audiophiles.Tout ce qui est fabriqué en France n'est pas labélisé "top qualité", loin de là.
Ensuite à qui s'en prendre, à YBA je pense qui profite de la demande Chinoise pour je suppose réaliser une très bonne opération et qui a été préparée depuis longtemps par la fabrication de matériels en Chine depuis quelques années. Et tout cela au détriment de son personnel qui a été licencié et qui pourtant a donné toute sa force de travail pour valoriser cette belle entreprise. Toutes mes pensées vont vers ces gens qui eux sont au chômage....
Mais il y a une personne à qui j'en veux beaucoup, c'est à Lionel à qui j'ai posé des questions par message privé et qui me conseillait encore en Décembre de faire upgrader mon système chez YBA. Un upgrade quand même très coûteux sur du matériel désormais invendable. Invendable, car toutes mes annonces sur le site entre autre sont restées sans réponse, car évidemment les gens se posent des questions sur les réparations éventuelles et la pérennité de la marque. Ou Lionel savait (il a l'air de dire qu'il doit garder un secret), comme il le laisse entendre, ou il ne savait pas et je comprendrais mieux.
En résumé, je trouve que l'équipe dirigeante de chez YBA s'est très mal comportée, cachant la situation et faisant semblant jusqu'au dernier moment d'assurer le même service. Ils ont un peu déménagé comme on dit chez moi "à la cloche de bois". Comme certains le font de nuit et avec un magasin ou les vitres sont barbouillées de blanc pour ne pas qu'on voit les mouvements à l'intérieur....
Maintenant ça n'enlève rien à la qualité du matériel YBA, qui reste parmi ce qui se fait de mieux dans le monde, mais quelle désillusion et quel mépris de ses clients.
Cordialement

Claude,

Je ne pense pas qu'il y ait à craindre pour le SAV des électroniques "évoluées" Classic et Passion, en effet outre le fait qu'il persiste quelques revendeurs en France à même de l'assurer directement, pour avoir vécu ce genre de choses avec Vecteur en son temps, les belles électroniques trouvent toujours passionné pour les réparer.

Certes, cela applique une certaine décote du fait que le constructeur soit "chapter 11" mais bon, tout cela n'empêche que les constructions en questions sont très solides et faites pour durer et trouveront à terme acquéreur.

Maintenant si vous êtes adepte de la revente du neuf tous les 2 ans, il faut en effet passer votre chemin et vous avez parié sur le mauvais cheval. On ne gagne pas à tous les coups ...

Cordialement,
Musiq

manu67 a écrit:l'avantage de ce post c'est qu'on a la confirmation qu'YBA a droit à un traitement de faveur sur ce forum

C'est vrai mais cela doit être l'un des seuls forum où l'on peut en parler entre vrai connaisseurs de cette marque , de se son et c'est agréable

violet

Bonsoir,

Au matériel d'exception, un traitement d'exception. D'autres marques le méritent par ailleurs, et je ne me prive pas d'en parler également. Sachez seulement qu'YBA constitue le porte-drapeau de la haute fidélité française par tout dans le monde, en Chine y compris (la preuve), ce ceci depuis 20 ans. Pour ma part, je n'ai jamais entendu - notamment dans la gamme Classic - une seule électroniques sonner aussi juste. Oui, il y a des équivalents, mais quand on a eu la chance d'écouter par 2 fois la gamme Signature, bien souvent le reste des autres produits vous laisse de glace.

En revanche, pour ce qui est des électroniques à tubes, je viens de faire une découverte (les articles, comptes rendus sont en cours de mise en page) : la marque MB2A. Là, il y a réellement quelque chose à trouver musicalement notamment au niveau des amplificateurs.

Lionel SCHMITT
Audiophilefr.com

claude a écrit:Bonjour,
je ne suis pas d'accord avec la majorité de ce qui a été dit dans ce post. Tout d'abord les Chinois sont des êtres humains à part entière et ils ont le droit tout comme les autres nations émergentes à un peu plus de considération, parce qu'ils produisent de très bonnes choses. J''ai eu en ma possession un ampli à lampe Cayin ta35 et j'en garde un de mes meilleurs souvenirs audiophiles.Tout ce qui est fabriqué en France n'est pas labélisé "top qualité", loin de là.
E
Cordialement

Mais bien sûr ...de plus leur prix sont parfois plus proche de ce qui devrait être...mais certains fabricants français se prennent pour de grands couturiers..
Encore notre orgueil français....

claude a écrit:Bonjour,
je ne suis pas d'accord avec la majorité de ce qui a été dit dans ce post. Tout d'abord les Chinois sont des êtres humains à part entière et ils ont le droit tout comme les autres nations émergentes à un peu plus de considération, parce qu'ils produisent de très bonnes choses. J''ai eu en ma possession un ampli à lampe Cayin ta35 et j'en garde un de mes meilleurs souvenirs audiophiles.Tout ce qui est fabriqué en France n'est pas labélisé "top qualité", loin de là.
Ensuite à qui s'en prendre, à YBA je pense qui profite de la demande Chinoise pour je suppose réaliser une très bonne opération et qui a été préparée depuis longtemps par la fabrication de matériels en Chine depuis quelques années. Et tout cela au détriment de son personnel qui a été licencié et qui pourtant a donné toute sa force de travail pour valoriser cette belle entreprise. Toutes mes pensées vont vers ces gens qui eux sont au chômage....
Mais il y a une personne à qui j'en veux beaucoup, c'est à Lionel à qui j'ai posé des questions par message privé et qui me conseillait encore en Décembre de faire upgrader mon système chez YBA. Un upgrade quand même très coûteux sur du matériel désormais invendable. Invendable, car toutes mes annonces sur le site entre autre sont restées sans réponse, car évidemment les gens se posent des questions sur les réparations éventuelles et la pérennité de la marque. Ou Lionel savait (il a l'air de dire qu'il doit garder un secret), comme il le laisse entendre, ou il ne savait pas et je comprendrais mieux.
En résumé, je trouve que l'équipe dirigeante de chez YBA s'est très mal comportée, cachant la situation et faisant semblant jusqu'au dernier moment d'assurer le même service. Ils ont un peu déménagé comme on dit chez moi "à la cloche de bois". Comme certains le font de nuit et avec un magasin ou les vitres sont barbouillées de blanc pour ne pas qu'on voit les mouvements à l'intérieur....
Maintenant ça n'enlève rien à la qualité du matériel YBA, qui reste parmi ce qui se fait de mieux dans le monde, mais quelle désillusion et quel mépris de ses clients.
Cordialement

Claude, je partage complètement votre ressentiment. Sans tout connaître, naturellement, de l'histoire, j'ai aussi l'impression qu'il y a eu tromperie délibérée et que YBA n'a pas agi de manière très élégante.

Suis content de le lire sur ce forum.

Lionel SCHMITT a écrit:
En revanche, pour ce qui est des électroniques à tubes, je viens de faire une découverte (les articles, comptes rendus sont en cours de mise en page) : la marque MB2A. Là, il y a réellement quelque chose à trouver musicalement notamment au niveau des amplificateurs.
Lionel SCHMITT
Audiophilefr.com

J'attends votre compte rendu pour le comparer à mes propres impressions. J'ai écouté l'ampli d'entrée de gamme de MB2A il y quelques temps déjà chez le concepteur lorsqu'il résidait dans le quartier d'outre Seille.

Bonjour Lionel,

Lionel SCHMITT a écrit:. Sachez seulement qu'YBA constitue le porte-drapeau de la haute fidélité française partout dans le monde

Votre phrase est vraiment délicieuse à tout point de vue . Déjà j'aurai écrit cette phrase au passé, sûrement un point de détail qui a échappé à votre sagacité légendaire, la firme YBA n'est plus malheureusement que virtuelle, tant sur le volet "économique" que industriel .

Comme le souligne très bien Claude, ce genre opération ne se fait pas en deux temps trois mouvements (compter une bonne année pour cela) pour le reste, c'est à dire les salariés ceux-ci ne représentent qu'une variable d'ajustement .

Cordialement

polo 77